1. Wie zijn wij
BuildDog™ is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. BuildDog™ is gevestigd aan de Hollandiaweg 1 in Nijmegen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83799559. Contact: info@builddog.nl.
2. Welke gegevens we verwerken
Afhankelijk van je contact met ons verwerken wij:
- Contactformulier & aanvragen: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), het type aanvraag en de inhoud van je bericht.
- Chat-assistent (Byte):de berichten die je in de chat typt en — alleen als je die zelf achterlaat — je naam, e-mailadres en telefoonnummer. Zie het kopje "AI-chat op de website" hieronder.
- Bij een opdracht: bedrijfsgegevens, factuur- en betaalgegevens en de informatie die nodig is om de opdracht uit te voeren.
- Technische gegevens: beperkte gegevens die nodig zijn voor de werking en beveiliging van de website.
3. Waarom en op welke grondslag
- Om op je aanvraag of bericht te reageren en een offerte uit te brengen — grondslag: jouw verzoek / gerechtvaardigd belang.
- Om een overeenkomst uit te voeren en te factureren — grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht).
We gebruiken je gegevens niet voor doeleinden die hier niet mee verenigbaar zijn en verkopen je gegevens niet aan derden.
4. Verwerkers die wij inschakelen
Voor de website en onze dienstverlening schakelen wij de volgende dienstverleners (verwerkers) in. Met deze partijen maken wij waar nodig verwerkersafspraken; wij delen niet meer gegevens dan nodig en zetten klant- of persoonsgegevens niet zonder grondslag in voor het trainen van AI-modellen.
- Vercel — hosting van de website.
- Neon — database waarin aanvragen (leads) worden opgeslagen.
- Google — websitestatistieken (Google Analytics, zie het kopje over cookies) en het AI-model achter onze chat-assistent (Gemini, zie het kopje hieronder).
- Resend — verzending van e-mail (zoals bevestigingen en antwoorden).
5. AI-chat op de website
Op de website kun je chatten met Byte, onze AI-assistent. De berichten die je in de chat typt worden verwerkt door Google Gemini, het AI-model dat de antwoorden genereert. Daarbij kan verwerking buiten de EER (o.a. in de Verenigde Staten) plaatsvinden en kan Google chatgesprekken gebruiken om zijn diensten te verbeteren. Deel daarom geen gevoelige of vertrouwelijke gegevens in de chat — daar wijst de chat zelf ook op.
BuildDog™ bewaart chatgesprekken om de assistent en onze dienstverlening te verbeteren (grondslag: gerechtvaardigd belang). Anonieme gesprekken zijn niet aan een persoon gekoppeld en worden na uiterlijk 12 maanden automatisch verwijderd; deel daarom geen gevoelige gegevens in de chat. Laat je in de chat bewust je contactgegevens achter, dan slaan wij die — met een korte samenvatting van je vraag — op als aanvraag (grondslag: jouw verzoek). Ben je klant en chat je ingelogd op het klantportaal, dan hoort het gesprek bij je account en kun je het daar teruglezen.
6. Klantportaal
Klanten van BuildDog™ krijgen op uitnodiging toegang tot een persoonlijk klantportaal (builddog.nl/portaal). Daarin verwerken wij: je accountgegevens (naam, e-mailadres, bedrijfsnaam), je opdrachten en voortgangsupdates, facturen en bijbehorende documenten, je berichten met ons en — alleen als je ingelogd chat — je gesprekken met onze chat-assistent. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Toegang is strikt persoonlijk: je ziet uitsluitend je eigen gegevens. Documenten worden via een afgeschermde verbinding geserveerd en zijn niet publiek benaderbaar. Accounts worden na vijf mislukte inlogpogingen tijdelijk vergrendeld. Wil je je account en de bijbehorende gegevens laten verwijderen, mail dan naar info@builddog.nl — wij verwijderen deze voor zover geen wettelijke bewaarplicht (zoals de fiscale bewaarplicht voor facturen) van toepassing is.
7. Doorgifte buiten de EER
Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
8. Bewaartermijnen
Aanvragen via het contactformulier of de chat bewaren wij zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en daarna maximaal 24 maanden. Chatgesprekken zelf bewaren wij niet. Gegevens rond opdrachten en facturatie bewaren wij zolang als wettelijk vereist (administratie: 7 jaar).
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofde toegang.
10. Cookies en statistieken
Deze website plaatst geen advertentie- of trackingcookies voor marketingdoeleinden. Wel gebruiken wij Google Analyticsom anoniem te meten hoe de website wordt gebruikt (zoals bezochte pagina's en bezoekersaantallen), zodat we de site kunnen verbeteren. Dit is privacyvriendelijk ingesteld: gegevens worden niet gedeeld voor advertentiedoeleinden van Google en er vindt geen advertentie-personalisatie plaats. Hiervoor plaatst Google Analytics beperkte cookies (zoals _ga). Wil je dit liever niet, dan kun je cookies blokkeren in je browser. De chat-assistent gebruikt alleen functionele browseropslag (om te onthouden dat de chat al is geopend) — geen tracking.
11. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen;
- de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
- je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit);
- een gegeven toestemming weer in te trekken.
Stuur je verzoek naar info@builddog.nl. Ben je het oneens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.